Berikut adalah panduan lengkap tentang cara menghapus akun Akulaku baik secara sementara maupun permanen.
Menghapus akun Akulaku dapat menjadi pilihan bagi pengguna yang tidak lagi membutuhkan layanan ini atau ingin menghindari penggunaan kredit.
Prasyarat Wajib Sebelum Hapus Akun
- Lunasi semua tagihan termasuk denda keterlambatan
- Nolkan saldo di semua fitur (PayLater, pinjaman tunai)
- Tidak ada transaksi aktif dalam 15 hari terakhir
- Batas maksimal penghapusan 2x/tahun untuk KTP yang sama
Dampak Setelah Penghapusan :
- Data transaksi dan riwayat pembayaran terhapus permanen
- Limit kredit dan benefit (Akucoin/reward) hangus
- Tidak bisa menggunakan nomor telepon/KTP sama untuk registrasi ulang
- Masa tunggu 14 hari setelah pengajuan sebelum akun benar-benar terhapus
Cara Menghapus Akun Akulaku
Terdapat tiga metode utama untuk menghapus akun Akulaku, yaitu melalui aplikasi, email, dan layanan customer service. Berikut penjelasan lengkapnya:
1. Menghapus Akun Melalui Aplikasi
Metode ini memungkinkan pengguna untuk memblokir akun sementara dengan menghapus aplikasi dari perangkat. Namun, perlu dicatat bahwa langkah ini tidak menghapus data akun secara permanen.
- Buka menu Pengaturan di ponsel.
- Cari aplikasi Akulaku dalam daftar aplikasi yang terinstal.
- Pilih opsi Copot Aplikasi atau Uninstall.
- Sebelum menghapus aplikasi, pastikan kamu sudah keluar (logout) dari akun untuk menghindari akses lebih lanjut.
Langkah ini hanya bersifat sementara. Jika ingin menghapus akun secara permanen, kamu perlu menggunakan metode lain.
2. Menghapus Akun Permanen Melalui Email
Metode ini adalah cara resmi dan aman untuk menghapus akun secara permanen. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka email pribadi kamu yang terdaftar di Akulaku.
- Buat email baru dengan subjek: “Permintaan Hapus Akun”.
- Kirim email ke alamat cs.id@akulaku.com.
- Sertakan informasi berikut dalam email:
- Nama lengkap sesuai KTP.
- Nomor telepon yang terdaftar di Akulaku.
- Alasan penghapusan akun.
- Lampirkan dokumen pendukung seperti:
- Foto KTP.
- Foto selfie sambil memegang KTP.
- Tanda tangan digital atau manual.
- Tunggu balasan dari pihak Akulaku yang biasanya berisi formulir pengajuan penghapusan akun.
- Isi formulir tersebut dan kirim kembali sesuai instruksi.
Proses ini biasanya memakan waktu beberapa hari hingga satu minggu. Setelah selesai, kamu akan menerima konfirmasi bahwa akun telah dihapus.
3. Menghapus Akun Melalui Customer Service
Jika kamu lebih nyaman berbicara langsung dengan petugas, kamu dapat menghubungi layanan pelanggan Akulaku.
- Hubungi nomor hotline: 1500920 atau 021-8066-1888 (hanya pada jam kerja).
- Sampaikan data diri seperti nama lengkap, nomor telepon yang terdaftar, dan alasan penghapusan akun.
- Petugas akan memverifikasi identitas kamu dan memberikan instruksi lebih lanjut.
- Setelah proses selesai, petugas akan memberi tahu jika akun telah berhasil dihapus.
Kesimpulan
Menghapus akun Akulaku membutuhkan beberapa langkah administratif untuk memastikan keamanan data pengguna dan menyelesaikan kewajiban finansial yang ada.
Pilih metode yang paling sesuai dengan kebutuhan kamu melalui aplikasi untuk pemblokiran sementara atau melalui email/customer service untuk penghapusan permanen.
Pastikan semua persyaratan terpenuhi agar proses berjalan lancar tanpa kendala. Semoga tulisan Cara Menghapus Akun Akulaku bisa bermanfaat untuk semua.