Cara Mengisi SKLM di JAKI adalah langkah efektif untuk memberikan kontribusi dalam peningkatan kualitas layanan publik di Jakarta.
Aplikasi JAKI (Jakarta Kini) adalah inovasi dari Pemerintah Provinsi DKI Jakarta yang dirancang untuk memudahkan warga dalam mengakses berbagai layanan publik.
Salah satu fitur penting dalam aplikasi ini adalah Survei Kepuasan Layanan Masyarakat (SKLM), yang memungkinkan warga memberikan umpan balik mengenai kualitas layanan yang diterima.
Survei Kepuasan Layanan Masyarakat (SKLM) adalah salah satu cara untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh pemerintah.
Cara Mengisi SKLM di JAKI
Di Jakarta, aplikasi JAKI (Jakarta Kini) menyediakan platform untuk mengisi survei ini dengan mudah dan cepat.
Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk mengisi SKLM melalui aplikasi JAKI:
1. Instalasi dan Registrasi Aplikasi JAKI
Sebelum kamu dapat mengisi SKLM, pastikan kamu sudah memiliki aplikasi JAKI di perangkat kamu. kamu bisa mengunduhnya dari Google Play Store atau App Store.
Setelah terinstal, lakukan registrasi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi JAKI.
- Klik pada opsi “Daftar” atau “Register“.
- Isi data diri kamu seperti nama, email, dan nomor telepon.
- Buat kata sandi yang aman.
- Verifikasi akun kamu melalui email atau SMS yang dikirimkan.
2. Mengakses Fitur JakSurvei
Setelah berhasil login, kamu akan melihat dashboard utama aplikasi JAKI. Untuk mengakses JakSurvei:
- Klik pada ikon profil di sudut kanan atas.
- Pilih “Lainnya“.
- Cari dan klik “JakSurvei“.
3. Mengisi Kuesioner SKLM
Di dalam JakSurvei, kamu akan menemukan berbagai survei yang tersedia, termasuk SKLM.
Berikut adalah langkah-langkah untuk mengisi kuesioner:
- Pilih Survei: Pilih survei SKLM yang ingin kamu isi. Biasanya, akan ada beberapa survei yang tersedia, jadi pastikan kamu memilih yang sesuai dengan periode atau tema yang diinginkan.
- Isi Data Diri: kamu akan diminta untuk mengisi data diri seperti nama, usia, jenis kelamin, dan segmentasi responden (misalnya, jika kamu adalah ketua RT, pilih “Ketua RT”).
- Jawab Pertanyaan: Setelah data diri terisi, kamu akan dihadapkan pada serangkaian pertanyaan. Pertanyaan-pertanyaan ini biasanya berkaitan dengan kepuasan terhadap layanan publik yang telah kamu terima. Contoh pertanyaan:
- Apakah kamu merasa mudah mendapatkan informasi layanan?
- Apakah pelayanan yang diberikan tepat waktu dan mudah?
- Apakah petugas kompeten dalam memberikan pelayanan?
- Apakah pelayanan dilakukan tanpa pungutan liar (pungli)?
- Bagaimana penanganan pengaduan kamu?
Pilih jawaban yang paling sesuai dengan pengalaman kamu. Jawaban biasanya dalam bentuk skala (sangat tidak setuju, tidak setuju, setuju, sangat setuju).
- Saran dan Masukan: Di akhir kuesioner, biasanya ada bagian untuk memberikan saran atau masukan. Ini adalah kesempatan bagi kamu untuk memberikan umpan balik yang konstruktif untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Kirim Jawaban: Setelah semua pertanyaan terjawab, klik tombol “Kirim” atau “Submit”. kamu akan mendapatkan notifikasi bahwa data kamu telah berhasil dikirim.
Mengisi SKLM tidak hanya membantu pemerintah dalam meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga memberikan kamu kesempatan untuk menyuarakan pendapat dan pengalaman kamu.
Data dari survei ini digunakan untuk evaluasi dan perbaikan layanan publik, sehingga setiap tanggapan sangat berharga.
Kesimpulan
Mengisi Survei Kepuasan Layanan Masyarakat (SKLM) melalui aplikasi JAKI adalah proses yang sederhana namun sangat berdampak.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu bisa berkontribusi dalam peningkatan kualitas layanan publik di Jakarta.
Ingat, setiap suara penting, dan partisipasi kamu membantu membangun Jakarta yang lebih baik untuk semua.
